Devoluciones y cambios

Comunicar una devolución

Si compras como consumidor un artículo no personalizado, puedes comunicar tu desistimiento durante los 14 días siguientes a su recepción, sin justificarlo. Escríbenos a contact@mon-pull-moche-de-noel.com con tu nombre, número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te indicaremos la dirección de devolución.

Enviar el artículo

Dispones de 14 días desde la comunicación para enviarlo. En una devolución por cambio de opinión, los gastos directos del envío de vuelta corren a tu cargo. Conserva el justificante. Puedes probar la prenda; una manipulación superior a la necesaria para comprobarla puede generar una depreciación.

Reembolso

Reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago, sin cargos, en un máximo de 14 días desde tu comunicación. Podemos esperar a recibir el artículo o una prueba de envío, lo que ocurra primero. Se incluyen los gastos de entrega ordinaria correspondientes; no el suplemento de una opción más cara elegida por ti.

Promociones y productos personalizados

Una rebaja no elimina el derecho de desistimiento. Los artículos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados están sujetos a la excepción legal correspondiente.

Cambios de talla e incidencias

Para solicitar otra talla, contacta con nosotros e indica el modelo deseado; el cambio depende de la disponibilidad. Si el producto llega dañado, es defectuoso o no corresponde a tu pedido, describe la incidencia y adjunta fotos si es posible. Tus derechos legales permanecen vigentes y no se aplica automáticamente el régimen de gastos de una devolución por cambio de opinión.