Preguntas frecuentes

Consulta la guía de tallas y compara las medidas con una prenda tuya. En los jerséis unisex, la orientación general es la talla habitual de hombre o una menos que la talla habitual de mujer; las indicaciones de cada modelo tienen prioridad.

Depende del modelo. Hay algodón orgánico, fibras recicladas y acrílico. Consulta los porcentajes y las instrucciones de cuidado en la ficha y la etiqueta.

Elige el artículo y una talla disponible, añádelo al carrito e introduce tus datos. Revisa el método de entrega, el importe total y las condiciones antes de confirmar el pago.

Contacta con nosotros cuanto antes e indica el número de pedido. Comprobaremos si la preparación permite cambiar la dirección, la talla o cancelar el pedido.

La entrega a punto de recogida es gratuita. La entrega a domicilio cuesta 5,90 € y es gratuita a partir de 60 €. Las opciones disponibles para tu dirección aparecen al finalizar la compra.

El plazo configurado para España es de 5 días. Revisa la estimación indicada para tu pedido. Si tienes una fecha imprescindible, consúltanos antes de comprar.

Los pagos se gestionan mediante Stripe y Viva Wallet. Las opciones disponibles aparecen en la pantalla de pago. Si una operación falla, revisa los datos y la autorización de tu banco antes de intentarlo de nuevo.

Comprueba la carpeta de correo no deseado y la dirección usada al comprar. Si sigue sin aparecer, contacta con nosotros indicando tu nombre y la fecha del pedido.

Introduce un código válido en el campo previsto del carrito y comprueba que la reducción aparece antes de pagar. Cada oferta puede tener sus propias condiciones.

Comunica tu decisión dentro de los 14 días siguientes a la recepción de un artículo no personalizado. Consulta los pasos y gastos en la política de devoluciones. Una promoción no elimina este derecho.

Escríbenos con el número de pedido, el modelo y la talla deseada. Comprobaremos la disponibilidad y te indicaremos cómo proceder.

Escríbenos con el número de pedido y una descripción del problema. Puedes adjuntar fotografías para facilitar la revisión. Esta situación se trata separadamente de una devolución por cambio de opinión.

Sigue las indicaciones específicas de la ficha y de la etiqueta. Antes de lavarlo, desconecta y retira el módulo de alimentación cuando el modelo lo permita. No lo reconectes hasta que la prenda esté completamente seca. No sumerjas componentes que no sean lavables.

Puedes enviarnos tu proyecto, la cantidad y la fecha deseada mediante la página de contacto. Te responderemos sobre las posibilidades y el presupuesto.

Escribe a contact@mon-pull-moche-de-noel.com o utiliza el formulario de contacto. Para consultas sobre una compra, incluye el número de pedido.